PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

 

A Electrolux está empenhada em ser um parceiro confiável e responsável para todos os seus valiosos clientes. Isto significa que estamos empenhados em operar de maneira aberta e transparente e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a disponibilização aos nossos clientes de informações atualizadas sobre nossa coleta, utilização e tratamento de dados pessoais.

 

Incentivamos você a ler nossa Declaração de Privacidade de Dados que detalha, entre outras coisas, quais os dados pessoais que tratamos sobre você e quais as finalidades. Também resume quais são seus direitos quanto a esses dados.

 

 

DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS

 

 

Gostaríamos de lhe fornecer informações sobre quais dados que coletamos sobre você (os seus "dados pessoais"), para qual finalidade os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

 

 

Os tipos de dados pessoais que coletamos:

 

 

A.

Informação de contato

– tal como o nome, endereço, número de telefone, endereço de correio eletrônico (E-mail) e informação de início de sessão (“login”);

 

B.

Informação sobre a sua compra de produtos Electrolux ou serviços

– tal como a informação de registo de produto, informação de garantia e estado de inscrição nos serviços;

 

C.

Dados de satisfação do consumidor e opiniões

– tal como os resultados de pesquisa de satisfação e de opiniões postadas em nossos canais de comunicação e interação e ferramentas tecnológicas (Ex. Aplicativos Móveis);

 

D.

Dados coletados quando você visita/acessa o nosso website

– tal como os dados recolhidos através de cookies e/ou de forma e por meios automatizados quando você navega em nossos websites, ou dados que você nos disponibiliza e mediante seu consentimento, tal como preenchimento de formulários de contato e cadastro, ente outros;

 

E.

Dados de identificação do aparelho Electrolux

– tal como o número PNC, número de série, versão do software, endereço MAC, modelo, cor, entre outros;

 

F.

Dados de utilização do aparelho Electrolux

- por exemplo, como e quando o aparelho está sendo utilizado (quais ciclos e frequência);

 

G.

Dados gerados pelo próprio aparelho Electrolux

– tais como (i) dados operacionais (abertura e fechamento de válvulas internas, uso e eficiência do circuito de aquecimento, temperatura do forno, potência do motor, atividades conduzidas pelo software do aparelho para entregar o ciclo/função escolhida por você); (ii) dados de eficiência (consumo de água, consumo de energia); (iii) dados situacionais e condições que envolvam o aparelho (temperatura ambiente, umidade do ar, dureza da água).

 

 

 

Como coletamos dados pessoais:

 

 

• Coletamos seus dados pessoais na: (i) compra do seu produto Electrolux; (ii) registro do seu produto Electrolux; (iii) acesso e visita ao nosso website; (iv) ativação da sua conta de usuário; (v) solicitação de um serviço; (vi) participação em nossas campanhas; (vii) avaliação de produto ou (viii) na transferência (download) de um Aplicativo para dispositivos móveis;

 

• Junto aos nossos varejistas parceiros;

 

• Junto aos nossos prestadores de serviços, fornecedores e parceiros externos;

 

• De fontes publicamente disponíveis;

 

• De redes sociais, por exemplo Facebook, quando optar por utilizá-lo para facilitar o início de sessão (“login”) nos nossos websites / aplicativos.

 

 

 

Você pode optar por não nos fornecer certos tipos de dados pessoais. Caso opte em não fornecer tais dados, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhe fornecer, e a sua capacidade de utilizar, determinados aparelhos Electrolux e/ou serviços ou algumas de suas funcionalidades e recursos. No entanto, a menos que seja especificado de outra forma, a sua escolha de não fornecer tais informações não resultará em consequências legais para você.

 

Também podemos combinar os dados pessoais que você nos fornece com outras informações coletadas on-line ou off-line, conforme permitido pelas leis aplicáveis, incluindo informações fornecidas por terceiros, e utilizá-las ou compartilhá-las para os fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados. Podemos, também, anonimizar as suas informações que coletamos (o que significa que estas já não poderão ser associadas a você e, portanto, já não constituem dados pessoais).

 

 

Por que tratamos os seus dados pessoais e o fundamento jurídico para o tratamento

 

 

Podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades (coletivamente “Finalidades de Tratamento”):

 

 

Finalidades de Tratamento Tipo(s) de dados pessoais Fundamento jurídico
Auxiliar no desenvolvimento, teste, aperfeiçoamento e modificações dos nossos produtos e serviços Tipos C, E, F e G acima Interesse legítimo para melhorar e modificar os nossos produtos e serviços.
No caso de uma reorganização, incorporação, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, contemplada ou real, de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações Tipos A, B, C, D, E, F, e G acima Interesse legítimo para facilitar e / ou permitir a reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, prevista ou real, de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações.
Para enviar comunicações de marketing A sua informação de contato (tipo A e B acima) Consentimento e interesse legítimo em comercializar os nossos produtos e serviços.
Para ativar a funcionalidade de acordo com a descrição do aparelho / serviço Tipos A, E, F e G acima Execução de contrato
Para fornecer produtos Electrolux e serviços que solicitou Tipos A, C, D, E, F e G acima Execução de contrato
Para fornecer avisos administrativos, como avisos de orientação ao usuário / segurança do produto relacionados com o seu aparelho Electrolux, serviço ou conta de usuário Tipos A, B, E, F e G acima Execução de contrato
Para fins de resolução de problemas e reparação Tipos A, E, F e G acima Execução de contrato
Para comunicação sobre o seu produto Electrolux, serviço ou conta de usuário e atividades semelhantes relacionadas com o serviço ao cliente Tipos A, B, C, D, E, F e G acima Execução de contrato ou outro interesse legítimo, como mantê-lo informado sobre produtos, serviços ou conta
Finalidades de negócio internas, incluindo segurança, análise, auditoria e para as nossas principais atividades operacionais Tipos A, B, C, D, E, F e G acima Consentimento e Interesse legítimo de nos facilitar e permitir cumprir as nossas finalidades de negócio internas.
Para avaliar os seus comentários quando classifica e analisa os nossos produtos ou serviços Tipo A, C acima Consentimento e Interesse legítimo para melhoria dos nossos produtos.
Para gerir e operar os nossos websites e aplicativos, incluindo o registo on-line Tipos A, B, C, D, E, F e G acima Consentimento e execução de contrato ou outro interesse legítimo tal como melhorar a experiência do utilizador.

 

 

O seu consentimento

 

 

Quando a atividade de tratamento é baseada no seu consentimento, você tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento, no entanto, não afetará a legalidade de qualquer tratamento com base no seu consentimento antes da sua revogação.

 

 

Informação que compartilhamos

 

 

Para os fins de Tratamento acima definidos, podemos compartilhar ou divulgar os seus dados pessoais:

 

 

• Conforme exigido por lei, para cumprir um processo legal e / ou responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais;

 

• Com empresas do grupo Electrolux;

 

• Com prestadores de serviços e fornecedores confiáveis para fornecer serviços e equipamentos em nosso nome, bem como com os nossos parceiros;

 

• Com um terceiro no caso de uma reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, contemplada ou real, de todo ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações;

 

• Para aplicar os nossos termos e condições; ou

 

• Para proteger os nossos direitos.

 

 

Ao compartilhar dados pessoais com terceiros, a Electrolux exige que tais terceiros concordem em proteger e tratar os seus dados pessoais de acordo com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou outras instruções que lhes fornecermos.

 

 

As suas escolhas de marketing e informações

 

 

Tem certas escolhas sobre como utilizamos e compartilhamos os seus dados pessoais para fins de marketing e similares. Dependendo do seu consentimento, a Electrolux pode enviar informações sobre aparelhos, serviços, eventos e promoções. A comunicação pode ser enviada através de diferentes canais: e-mail, telefone, SMS, post, redes sociais, entre outros.

 

Gostaríamos de fornecer a melhor experiência à você, portanto, a comunicação pode ser personalizada com base nos dados coletados e nas suas preferências.

 

Quando exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento prévio. Você pode revogar o seu consentimento para marketing a qualquer momento. Por exemplo, pode cancelar o envio de mensagens seguindo as instruções de cancelamento contidas na mensagem ou acessando à sua conta on-line para atualizar as suas preferências de marketing.

 

Se optar por não receber comunicações de marketing, os seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para os outros fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados, como a comunicação para fins administrativos ou de transação como parte do relacionamento contratual que temos com você ou quando necessário por lei.

 

 

Os seus direitos sob a legislação da União Europeia/Espaço Econômico Europeu (UE/EEE) e Brasileira

 

 

Se você estiver localizado na UE/EEE, ou se os seus dados pessoais forem coletados e tratados por uma entidade da Electrolux dentro da UE/EEE, você tem os seguintes direitos:

 

 

A. Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;

 

B. Retificação dos seus dados pessoais;

 

C. Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;

 

D. Limitar o tratamento dos seus dados pessoais;

 

E. Solicitar que os seus dados pessoais sejam fornecidos num formato que possa ser transferido para você ou outra organização (portabilidade);

 

F. Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

 

G. Apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.

 

 

 

No caso de você estar localizado no Brasil e os seus dados forem coletados em território nacional brasileiro por uma entidade da Electrolux, você tem os seguintes direitos:

 

 

A. Confirmação e conhecimento da existência do tratamento de dados pessoais;

 

B. Acesso aos dados;

 

C. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

 

D. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

 

E. Portabilidade dos dados;

 

F. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, salvo as hipótese previstas na legislação aplicável;

 

G. Informação sobre compartilhamento de dados;

 

H. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

 

I. Revogação do consentimento

 

 

 

Se você tiver alguma dúvida sobre esses direitos, ou se gostaria de exercer algum destes direitos, pode fazê-lo por escrito, por telefone, via e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação apropriado disponibilizado pela Electrolux.

 

 

FIQUE ATENTO - O EVENTUAL EXERCÍCIO DESTES DIREITOS, COMO POR EXEMPLO A REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO, PODE AFETAR A NOSSA CAPACIDADE DE FORNECER DETERMINADOS PRODUTOS ELECTROLUX, FUNCIONALIDADES, SERVIÇOS OU OUTRAS ATIVIDADES RELACIONADAS, PODENDO LIMITAR A SUA EXPERIÊNCIA COMO USUÁRIO E CLIENTE DA ELECTROLUX E A USABILIDADE DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.

 

 

Segurança dos seus dados pessoais

 

 

A Electrolux tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, inclusive exigindo que os nossos prestadores de serviços, parceiros de negócios ou consultores profissionais utilizem medidas apropriadas para proteger os seus dados pessoais.

 

 

Armazenamento dos seus dados pessoais

 

 

Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato. Se não houver nenhum requisito legal, conservaremos informações sobre você somente pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletadas.

 

 

Transferências internacionais

 

 

Como empresa global, podemos armazenar os seus dados pessoais na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE) ou em outros locais onde nós ou os nossos prestadores de serviços e fornecedores estejam localizados ou tenhamos servidores.

 

 

Podemos transferir as suas informações entre empresas do grupo Electrolux ou transferir informações para os nossos prestadores de serviços e fornecedores internacionais externos agindo em nosso nome, para os fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados.

 

 

Informação específica para os cidadãos da UE / EEE sobre transferências internacionaisAs suas informações podem ser transferidas para um país fora da UE / EEE, que pode não fornecer um nível equivalente de proteção de dados como a UE / EEE. Fornecemos salvaguardas e proteções adequadas para tais transferências internacionais, conforme exigido por lei, incluindo o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, Código de Conduta e / ou Regras Corporativas Vinculativas. Pode solicitar uma cópia destes documentos entrando em contato conosco através do endereço abaixo.

 

 

Como nos contatar

 

 

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a AB Electrolux (publ) e/ou a entidade local Electrolux. Por favor visite

www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies

para encontrar a identidade e informação de contato da entidade Electrolux relevante.

 

 

Se quiser exercer os seus direitos de titular dos dados ou se tiver outras dúvidas sobre esta Declaração de Proteção de Dados, envie a sua questão em

www.electroluxgroup.com/privacy

 

 

Para sua informação, os detalhes de contato do Encarregado de Proteção de Dados são:

 

AB Electrolux (publ)

 

Data Protection Officer

 

105 45 Estocolmo

 

Suécia

 

privacy@electrolux.com

 

www.electroluxgroup.com/privacy

 

 

 

Atualizações desta Declaração de Proteção de Dados

 

 

Podemos atualizar esta Declaração de Proteção de Dados a qualquer tempo. Quaisquer alterações desta Declaração de Proteção de Dados entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas, ou conforme exigido por lei.